A.購買動機
B.追求利益
C.生活方式
D.年齡
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A.上午9點半到10點半
B.下班前
C.下午2點到3點之間
D.剛上班
A.“您好！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
B.“請稍候。”
C.“請問您對我們的服務(wù)有什么建議？”
D.“李先生，我們又見面了！”
A.語言
B.行為
C.燈光
D.穿著
A.提供售前、售中和售后全方面的服務(wù)
B.郵政產(chǎn)品的包裝精美
C.郵政服務(wù)場所的環(huán)境舒適
D.郵政服務(wù)人員的儀表美、語言美
A.應(yīng)該注意網(wǎng)絡(luò)禮儀
B.及時答復(fù)客戶的咨詢
C.全面兌現(xiàn)企業(yè)的承諾
D.維護企業(yè)的誠信
最新試題
企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)服務(wù)兩個方面的內(nèi)容。
商務(wù)洽談與談判是最重要的商務(wù)活動之一，是交易雙方為建立聯(lián)系、促成交易、進行合作、擬定協(xié)議、簽署合同，或者為解決雙方的爭議、消除分歧，并取得或維護各自經(jīng)濟利益而進行的一種單邊信息傳播行為。
國際特快專遞郵件資費的納費方式分為（）。
市場細分中，地理細分標(biāo)準包括交通運輸、（）、資源等。
給據(jù)國際郵件包括掛號函件、保價函件、保價包裹和（）。
人們把（）市場預(yù)測作為企業(yè)掌握經(jīng)營環(huán)境、分析市場動向及供求發(fā)展趨勢相關(guān)關(guān)系的三大支柱。
在寄遞國際特快專遞郵件時，具有個人現(xiàn)時通信內(nèi)容的信件應(yīng)按信函寄遞。
市場預(yù)測有利于認識需求關(guān)系問題。
挖掘客戶的潛在價值的方法有：（）。
市場預(yù)測正是通過對企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務(wù)發(fā)展變化的因素進行分析，來推斷企業(yè)未來的發(fā)展和變化趨勢，從而為企業(yè)（）提供依據(jù)。