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判斷題服務(wù)者應(yīng)該明確一個(gè)理念，即服務(wù)是光榮的。

1.判斷題社會角色是一個(gè)社會學(xué)名詞，是指一個(gè)人根據(jù)社會的輿論、規(guī)范和約定俗成的習(xí)慣，所表現(xiàn)出來的思維、行為方式。

2.判斷題高級導(dǎo)游人員為我國旅游事業(yè)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，是廣大導(dǎo)游人員學(xué)習(xí)的楷模。

3.判斷題目前專職導(dǎo)游人員是我國到有隊(duì)伍的主體。

4.判斷題中級導(dǎo)游人員數(shù)量龐大，是處在旅行社接待第一線的主要類型。

5.判斷題業(yè)余導(dǎo)游人員，也稱兼職導(dǎo)游人員，不以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間兼職導(dǎo)游服務(wù)工作。

6.判斷題在國外，一般按工作性質(zhì)把導(dǎo)游人員分為專業(yè)導(dǎo)游人員和業(yè)務(wù)導(dǎo)游人員。

7.判斷題在加拿大，用“旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)”指代導(dǎo)游人員。

8.判斷題游客至上原則既是導(dǎo)游服務(wù)原則，也是到有人員協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系的一個(gè)準(zhǔn)則。

9.判斷題滿足旅游者需求意味著盡可能地采取各種方法來討好旅游者。

10.判斷題經(jīng)濟(jì)效益的目的在于增加經(jīng)營收入，社會效益的主旨在于擴(kuò)大影響，生態(tài)效益的目的在于維護(hù)生態(tài)平衡，三者相互制約、維護(hù)因果。