問答題

某旅游團(tuán)在一家大商場(chǎng)購物時(shí)，地陪小李一再堅(jiān)持讓一名外國(guó)游客購買一串價(jià)格不菲的珍珠項(xiàng)鏈，游客買了項(xiàng)鏈但心存疑惑。回飯店后，該游客與同團(tuán)游客議論，多數(shù)人懷疑項(xiàng)鏈有假，要求地陪幫助退貨。于是地陪小李替她要了一輛出租車，讓她自己去商場(chǎng)交涉。

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

參考答案： 嚴(yán)格按照旅行社的規(guī)定提供導(dǎo)游服務(wù)：了解對(duì)象，因勢(shì)利導(dǎo)；當(dāng)好購物參謀；積極維護(hù)旅游者的利益；妥善處理好游客購物方面的個(gè)別要...