問答題

某旅游團(tuán)在一家大商場購物時，地陪小李一再堅持讓一名外國游客購買一串價格不菲的珍珠項鏈，游客買了項鏈但心存疑惑?；仫埖旰螅撚慰团c同團(tuán)游客議論，多數(shù)人懷疑項鏈有假，要求地陪幫助退貨。于是地陪小李替她要了一輛出租車，讓她自己去商場交涉。

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

參考答案： 嚴(yán)格按照旅行社的規(guī)定提供導(dǎo)游服務(wù)：了解對象，因勢利導(dǎo)；當(dāng)好購物參謀；積極維護(hù)旅游者的利益；妥善處理好游客購物方面的個別要...