單項(xiàng)選擇題工作要求員工表達(dá)出來的情緒與他們的真實(shí)情感不吻合的現(xiàn)象，稱為（）  

A.情緒勞動(dòng)
B.情緒失調(diào)
C.情緒障礙
D.情緒缺乏


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1.單項(xiàng)選擇題光榮榜是一種典型的（）形式。

A.員工參與
B.員工認(rèn)可
C.彈性福利
D.技能工資

2.單項(xiàng)選擇題打破傳統(tǒng)的部門界限，圍繞工作流程而不是職能來建立組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)形式被稱為（）

A.事業(yè)部制
B.橫向組織結(jié)構(gòu)
C.矩陣制
D.無邊界組織

3.單項(xiàng)選擇題某個(gè)人掌握支配你的職位和責(zé)任的權(quán)力，期望你服從規(guī)則的要求。這種權(quán)力稱為（）

A.強(qiáng)制性權(quán)力
B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力
C.法定權(quán)力
D.參照性權(quán)力

4.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)勝任特征的描述不正確的是（）

A.深層次特征
B.能夠預(yù)測(cè)工作績(jī)效
C.可以定性描述
D.能夠區(qū)分優(yōu)秀和一般