名詞解釋人際溝通

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1.名詞解釋管理環(huán)境
2.多項選擇題一般來說，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有決策權的情況來確定，具體的標志有（）

A.決策的數目
B.決策的影響面
C.決策的重要性
D.決策審批手續(xù)的簡繁

3.多項選擇題正式溝通的方式有（）。

A.上向溝通
B.下向溝通
C.橫向溝通
D.外向溝通

4.多項選擇題業(yè)務流程再造有哪些特點（）。

A.具有循序漸進性
B.思維模式的徹底改變
C.以過程為中心進行系統(tǒng)改造
D.創(chuàng)造性地應用信息技術

5.多項選擇題預測方法大體上可以分為哪三類（）。

A.主觀判斷法
B.外推法
C.因果法
D.直觀法