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判斷題關(guān)鍵績效指標(biāo)不但可以可考核可量化的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也可以考核不可量化的標(biāo)準(zhǔn)。

1.判斷題關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）是指標(biāo)同時(shí)也是企業(yè)的目標(biāo)。

2.判斷題關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）存在階段性，但是一旦設(shè)定就不能再發(fā)生變化。

3.判斷題關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）不是目標(biāo)，但是可以借此確定目標(biāo)。

4.判斷題顧客整體成本就是指顧客購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的貨幣資金。

5.判斷題顧客滿意就是指企業(yè)通過市場營銷的運(yùn)作與管理所要實(shí)現(xiàn)的市場營銷目標(biāo)。