多項(xiàng)選擇題移動(dòng)用戶(hù)A投訴無(wú)法撥打電話，撥打時(shí)手機(jī)上顯示自動(dòng)掛斷，常見(jiàn)的處理步驟有：（）

A.建議用戶(hù)撥測(cè)，跟蹤A口信令消息，判斷是否用戶(hù)終端問(wèn)題
B.查詢(xún)用戶(hù)是否登記上交換機(jī)，登記狀態(tài)是否正常
C.核查用戶(hù)HLR數(shù)據(jù)，是否有限制呼出
D.在用戶(hù)歸屬HLR上查詢(xún)用戶(hù)語(yǔ)音功能是否開(kāi)通


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1.多項(xiàng)選擇題在受理投訴后，根據(jù)投訴的故障不同處理流程也不相同，以下關(guān)于處理流程描述正確的是（）

A.對(duì)于省內(nèi)可解決的投訴，投訴處理應(yīng)由省內(nèi)維護(hù)部門(mén)協(xié)調(diào)處理解決。
B.跨省投訴應(yīng)實(shí)施分段響應(yīng)，對(duì)于規(guī)定時(shí)限內(nèi)無(wú)法解決的投訴，接單省應(yīng)告知發(fā)單省預(yù)計(jì)需要解決的時(shí)間。
C.對(duì)于跨國(guó)漫游投訴，在國(guó)際局無(wú)法處理的情況下可上報(bào)總部網(wǎng)絡(luò)部，并配合總部網(wǎng)絡(luò)部落實(shí)解決。
D.對(duì)于跨省投訴，接到客戶(hù)投訴后，首先進(jìn)行預(yù)處理，若確定問(wèn)題不在本*省，應(yīng)初步判斷影響業(yè)務(wù)的主要設(shè)備，并通過(guò)電子運(yùn)維系統(tǒng)向設(shè)備所在省派發(fā)工單。

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于APN的說(shuō)法正確的是（）

A.在SGSN中，可以根據(jù)APN，通過(guò)DNS域名解析，得到與此APN對(duì)應(yīng)的GGSN的地址。
B.APN包括兩部分，網(wǎng)絡(luò)名和運(yùn)營(yíng)商名。
C.使用CMWAP和CMNET兩個(gè)APN時(shí)，產(chǎn)生的所有流量都是要收費(fèi)
D.APN在GGSN中用來(lái)標(biāo)示一個(gè)指定的外部網(wǎng)絡(luò)和一種服務(wù)的ISP。

3.多項(xiàng)選擇題下列是LTE系統(tǒng)中的網(wǎng)元有哪些（）

A.eNodeB
B.MME
C.NodeB
D.RNC

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于LTE需求和目標(biāo)的是哪些（）

A.實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端的合理功耗
B.減少時(shí)延
C.提高用戶(hù)數(shù)據(jù)傳輸速率
D.無(wú)縫移動(dòng)性

5.多項(xiàng)選擇題與3G相比，以下關(guān)于4G LTE說(shuō)法正確的是（）

A.LTE有較高的頻譜靈活性
B.LTE節(jié)點(diǎn)更少
C.LTE信令更少
D.LTE小區(qū)邊緣數(shù)據(jù)速率更高