單項(xiàng)選擇題關(guān)于對(duì)后援集中理解正確的是：（）

A.后援中心可以完全管控住車險(xiǎn)案件的各種風(fēng)險(xiǎn)，案件只要后援通過，就肯定沒有問題；
B.后援中心可以不按照機(jī)構(gòu)要求，針對(duì)每個(gè)案件進(jìn)行靈活處理
C.機(jī)構(gòu)可以對(duì)后援中心提出數(shù)據(jù)需求，以幫助機(jī)構(gòu)分析經(jīng)營情況；
D.后援中心只設(shè)置在深圳總公司，方便了公司的管理


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1.多項(xiàng)選擇題查勘環(huán)節(jié)的工作要求理解正確的是：（）

A.非三方通話情況下接到派工，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，即使趕到現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘時(shí)必須保持良好的服務(wù)態(tài)度
B.無條件服從派工，嚴(yán)禁拖延推脫
C.7天24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查勘救援
D.事故現(xiàn)場(chǎng)太遠(yuǎn)，可以讓客戶自行拍照

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)查勘環(huán)節(jié)工作內(nèi)容敘述正確的是：（）

A.對(duì)案件的賠付金額進(jìn)行計(jì)算
B.接受95512坐席派工
C.現(xiàn)場(chǎng)查勘，救援
D.落實(shí)維修項(xiàng)目

4.多項(xiàng)選擇題車險(xiǎn)理賠流程集中的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：（）

A.水化作業(yè)，提高案件流轉(zhuǎn)時(shí)效
B.一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范案件審核，有效控制風(fēng)險(xiǎn)
C.一個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)的案件審核人員，保證了案件審核的質(zhì)量；
D.源共享，降低作業(yè)成本。

5.多項(xiàng)選擇題核賠環(huán)節(jié)工作要求：（）

A.準(zhǔn)確核定保險(xiǎn)責(zé)任，審核案件規(guī)范性，確認(rèn)理算金額準(zhǔn)確；
B.上報(bào)案件須當(dāng)日完成核賠；
C.不惜賠，不濫賠；
D.把賠款支付給客戶