判斷題理賠環(huán)節(jié)中的:接報案、查勘、核價、核損、立案、核賠、結案支付等這些步驟都已經集中在后援中心操作

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1.多項選擇題定損環(huán)節(jié)的工作要求理解正確的是:()

A.堅持協商為主,以修為主的定損原則
B.定損必須掌握主動權,做到“實事求是,準確合理”
C.做到7天8小時無條件服從派工,嚴禁拖延推托
D.及時完成案件的定損工作,確保訂損時效符合相關要求

2.單項選擇題關于理賠環(huán)節(jié)敘述錯誤的是:()

A.不惜賠,不濫賠;
B.上報案件須當日完成核賠;
C.準確核定保險責任,審核案件規(guī)范性,確認理算金額準確;
D.核賠審核完畢的案件就可以立案

3.單項選擇題關于對后援集中理解正確的是:()

A.后援中心可以完全管控住車險案件的各種風險,案件只要后援通過,就肯定沒有問題;
B.后援中心可以不按照機構要求,針對每個案件進行靈活處理
C.機構可以對后援中心提出數據需求,以幫助機構分析經營情況;
D.后援中心只設置在深圳總公司,方便了公司的管理

4.多項選擇題查勘環(huán)節(jié)的工作要求理解正確的是:()

A.非三方通話情況下接到派工,應在5分鐘內與客戶聯系,即使趕到現場查勘,查勘時必須保持良好的服務態(tài)度
B.無條件服從派工,嚴禁拖延推脫
C.7天24小時現場查勘救援
D.事故現場太遠,可以讓客戶自行拍照