A.獨(dú)立性
B.紀(jì)律約束性
C.規(guī)范性
D.歷史性
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A.工人
B.工作者
C.成人
D.所有人
A.規(guī)范性和多樣性
B.簡(jiǎn)明性和規(guī)范性
C.規(guī)范性和管理型
D.簡(jiǎn)明性和多樣性
A.相對(duì)獨(dú)立性
B.規(guī)范性
C.道德性
D.自由性
A.意識(shí)中
B.行動(dòng)中
C.規(guī)范中
D.意識(shí)和行動(dòng)中
A.職業(yè)的道德規(guī)范
B.職業(yè)的理想信念
C.職業(yè)的服務(wù)規(guī)范
D.職業(yè)的行為規(guī)范
最新試題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員, 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。