單項選擇題電信產(chǎn)品最基本的特點是不具有實物形態(tài),只是提供一種()。
A.業(yè)務(wù)
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品
D.需求
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1.單項選擇題電信的生產(chǎn)過程也是()。
A.使用過程
B.發(fā)展過程
C.服務(wù)過程
D.消費過程
2.單項選擇題職業(yè)道德發(fā)展的歷史具有()。
A.獨立性
B.紀(jì)律約束性
C.規(guī)范性
D.繼承性
3.單項選擇題職業(yè)道德具有鮮明的()。
A.獨立性
B.紀(jì)律約束性
C.規(guī)范性
D.歷史性
4.單項選擇題職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍是有限的,指向的特定對象是()。
A.工人
B.工作者
C.成人
D.所有人
5.單項選擇題從形式上看,職業(yè)道德具有(),便于人們在實踐中掌握和養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。
A.規(guī)范性和多樣性
B.簡明性和規(guī)范性
C.規(guī)范性和管理型
D.簡明性和多樣性
最新試題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型:判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型:判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型:判斷題