單項選擇題在電信行業(yè)所提供的服務中，不可能事先生產(chǎn)服務留待以后消費，這表明了電信行業(yè)的服務不具有（）

A.分離性
B.觸摸性
C.可儲藏性
D.變動性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題電信營銷服務的提供者與顧客的關(guān)系，下列描述正確的是（）

A.二者具有不可分離性
B.二者可以單獨存在
C.只有服務的提供者對服務的結(jié)果有影響
D.只有顧客對服務的結(jié)果有影響

2.單項選擇題電信行業(yè)所提供的服務往往是無形的，具有（）

A.可分離性
B.可變動性
C.可觸摸性
D.不可觸摸性

3.單項選擇題電信行業(yè)的營銷管理具有不可觸摸性，所提供的服務是（）

A.無形的
B.有形的
C.無形的或有形的
D.以上均不正確

4.單項選擇題在未來（）將成為客服中心發(fā)展的必然趨勢。

A.“互聯(lián)網(wǎng)中心”
B.“互動營銷中心”
C.“產(chǎn)品直銷中心”
D.“店銷中心”

5.單項選擇題對于任何客戶提出的不滿，無論其合理性是否已被證實，都不要急于推卸責任，而是首先（）

A.表示道歉，安撫客戶的情緒。
B.賠償，安撫客戶的情緒。
C.提出建議。
D.分析原因。