單項(xiàng)選擇題電信行業(yè)營(yíng)銷管理的性質(zhì)，不包括（）

A.不可觸摸性
B.不可復(fù)制性
C.不可分離性
D.不可消失性


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2.單項(xiàng)選擇題電信營(yíng)銷服務(wù)的提供者與顧客的關(guān)系，下列描述正確的是（）

A.二者具有不可分離性
B.二者可以單獨(dú)存在
C.只有服務(wù)的提供者對(duì)服務(wù)的結(jié)果有影響
D.只有顧客對(duì)服務(wù)的結(jié)果有影響

3.單項(xiàng)選擇題電信行業(yè)所提供的服務(wù)往往是無(wú)形的，具有（）

A.可分離性
B.可變動(dòng)性
C.可觸摸性
D.不可觸摸性

4.單項(xiàng)選擇題電信行業(yè)的營(yíng)銷管理具有不可觸摸性，所提供的服務(wù)是（）

A.無(wú)形的
B.有形的
C.無(wú)形的或有形的
D.以上均不正確

5.單項(xiàng)選擇題在未來(lái)（）將成為客服中心發(fā)展的必然趨勢(shì)。

A.“互聯(lián)網(wǎng)中心”
B.“互動(dòng)營(yíng)銷中心”
C.“產(chǎn)品直銷中心”
D.“店銷中心”