A.電信服務(wù)規(guī)范
B.電信條例
C.消費(fèi)者權(quán)益法
D.合同法
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A.客戶資料的安全
B.信息安全
C.電信市場(chǎng)安全
D.基礎(chǔ)設(shè)施安全
A.公用電信網(wǎng)
B.互聯(lián)網(wǎng)入戶網(wǎng)絡(luò)
C.專用電信網(wǎng)
D.廣播電視傳輸網(wǎng)
A.電信網(wǎng)碼號(hào)
B.無(wú)線電頻率
C.衛(wèi)星軌道位置
D.寬帶網(wǎng)帶寬
A.企業(yè)定價(jià)、市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)
B.企業(yè)定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)
C.企業(yè)定價(jià)、企業(yè)指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)
D.政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)
A.政府定價(jià)
B.單位定價(jià)
C.成本
D.市場(chǎng)定價(jià)
最新試題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級(jí)機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
可以通過(guò)技術(shù)與法律來(lái)防范騷擾電話。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。