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單項選擇題一般認為創(chuàng)造客戶價值的關系營銷層次有（）

A.一級關系營銷和二級關系營銷兩層
B.一級關系營銷、二級關系營銷和三級關系營銷三層
C.一級關系營銷、二級關系營銷、三級關系營銷和四級關系營銷四層
D.一級關系營銷、二級關系營銷、三級關系營銷、四級關系營銷和五級關系營銷五層

1.單項選擇題關系營銷的市場模型概括了關系營銷的市場活動范圍，它包含了（）個子市場。

A.3
B.4
C.5
D.6

2.單項選擇題根據評估客戶終身購買本*企業(yè)的產品和服務可使本*企業(yè)獲得的經濟收益的價值將企業(yè)客戶劃分為（）等級。

A.A、B兩個
B.A、B、C三個
C.A、B、C、D四個
D.A、B、C、D、E五個

3.單項選擇題在充分掌握了企業(yè)客戶的信息資料并考慮了客戶價值的前提下，合理區(qū)分（）之間的差別是“一對一營銷”重要的工作內容。

A.客戶與渠道
B.企業(yè)與企業(yè)
C.客戶與客戶
D.企業(yè)與客戶

4.單項選擇題一對一營銷以（）為中心，通過與每個客戶的互動對話，與客戶逐一建立持久、長遠的“雙贏”關系。

A.客戶資料
B.客戶份額
C.客戶價值
D.客戶關系

5.單項選擇題企業(yè)通過與每一位客戶一對一的溝通，明確地把握每一位客戶的需求，并為其提供方式不同的滿足，以更好地實現企業(yè)利益的活動過程，這種營銷方法即是（）

A.一對一營銷
B.關系營銷
C.交叉營銷
D.體驗營銷