單項選擇題造成客服呼叫中心的服務差異化說法不正確的是（）

A.話務員的原因
B.客戶的原因
C.薪酬的差距
D.話務員和客戶之間的相互作用


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1.單項選擇題客服呼叫中心的特點說法不正確的是（）

A.較難感知
B.互動性強
C.服務差異化
D.成本化，無任何收益

2.單項選擇題通常在客戶服務中心的從業(yè)人員稱之為（）

A.接線員
B.話務員
C.回訪員
D.營銷員

3.單項選擇題客戶服務中心把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務用（）方式代替，能夠24小時不間斷地提供服務。

A.客服熱線
B.電話自動查詢
C.話務中心
D.電話自動回訪

5.單項選擇題使用電氣設備時，應首先使用（）驗明該設備是否帶電。

A.電線
B.試電筆
C.插座
D.照明燈