單項選擇題客戶關系管理以客戶關系管理的()為指導思想。

A.價值與方法
B.理念與方法
C.理念與產(chǎn)品
D.價值與理念


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1.單項選擇題客戶關系管理以提升客戶()為中心。

A.價值度
B.忠誠度
C.使用度
D.滿意度

3.單項選擇題()是專門用來處理所有與客戶相關的商務事項的工具。

A.客戶關系管理
B.企業(yè)關系管理
C.企業(yè)營銷管理
D.客戶價值管理

4.單項選擇題()是客戶關系管理的英文縮寫。

A.RCM
B.CRM
C.MRC
D.CMR