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單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷的作用不包括（）

A.促進(jìn)客戶關(guān)系
B.增加公司收益
C.提高產(chǎn)品實(shí)用性
D.降低營(yíng)銷成本

1.單項(xiàng)選擇題有效的電話營(yíng)銷可以對(duì)企業(yè)起到（）的作用。

A.降低營(yíng)銷成本
B.增加公司收益
C.促進(jìn)客戶關(guān)系
D.以上均是

2.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷其實(shí)就是一種溝通的過(guò)程，最好的過(guò)程是話務(wù)員說(shuō){.XZ}的時(shí)間，而讓客戶說(shuō)（）的時(shí)間，如此就可以維持良好的雙向溝通模式。

A.1/3、2/3
B.2/3、1/3
C.1/4、3/4
D.3/4、1/4

3.單項(xiàng)選擇題（）是電話營(yíng)銷的突出特點(diǎn)，具有營(yíng)銷成本低廉，交互性好，操作簡(jiǎn)便等優(yōu)勢(shì)。

A.及時(shí)性
B.普遍性
C.雙向性
D.經(jīng)濟(jì)性

4.單項(xiàng)選擇題由客戶服務(wù)中心實(shí)施的呼出營(yíng)銷適合社會(huì)各個(gè)階層，具有一定的（）

A.及時(shí)性
B.快捷性
C.普遍性
D.經(jīng)濟(jì)性

5.單項(xiàng)選擇題電話能在短時(shí)間內(nèi)直接聽到客戶的意見(jiàn)，這體現(xiàn)了電話營(yíng)銷的（）特點(diǎn)。

A.及時(shí)性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.普遍性
D.快捷性