單項選擇題由于外呼是一種“主動進功”式的服務，因此（）的設計對外呼的成功率起著非常重要的作用。
A.營銷方案
B.營銷流程
C.營銷腳本
D.產品
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1.單項選擇題在電話營銷結束時，應該讓（）先掛斷電話。
A.話務員
B.客戶
C.客戶或話務員誰先掛都行
D.以上均不對
2.單項選擇題話務員：“為了使您盡快可以享受此項業(yè)務，我現在就幫您辦理，可以嗎？”在此電話營銷中，話務員運用了（）來促成交易。
A.壓力成交法
B.直接請求成交法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
3.單項選擇題話務員：“您選擇A套餐還是B套餐？”在此電話營銷中，話務員運用了（）來促成交易。
A.壓力成交法
B.二選一法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
4.單項選擇題話務員：“您現在購買****，就有價值1999元的大禮包贈送，這項活動還有2天就結束了。”在此電話營銷中，話務員運用了（）來促成交易。
A.壓力成交法
B.二選一法
C.假定成交法
D.可靠性成交法
5.單項選擇題在電話營銷中，話務員應使用有效的成交技巧來促成交易，可以采用的方法有（）
A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.壓力成交法
D.以上均正確