單項選擇題話務(wù)員：“您選擇A套餐還是B套餐？”在此電話營銷中，話務(wù)員運用了（）來促成交易。

A.壓力成交法
B.二選一法
C.假定成交法
D.可靠性成交法


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2.單項選擇題在電話營銷中，話務(wù)員應(yīng)使用有效的成交技巧來促成交易，可以采用的方法有（）

A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.壓力成交法
D.以上均正確

3.單項選擇題進行銷售就是為了贏取最后的成交，電話營銷人員要遵守的成交法則是（）

A.保持自信的態(tài)度、不可輕言放棄
B.考慮客戶的特點
C.保留一定的成交余地、一個強有力的問句
D.以上均正確

4.單項選擇題在電話營銷的“促成交易”環(huán)節(jié)，要求話務(wù)員（）

A.面對拒絕要有正確的心態(tài)
B.要鑒別客戶是否具有使用需求和購買能力
C.要有提出成交的勇氣，運用有效的技巧
D.要讓客戶了解產(chǎn)品