單項選擇題要求呼叫中心的培訓師，在進行培訓時，要講（）
A.普通話
B.方言
C.方言或普通話都行
D.英語
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1.單項選擇題要求呼叫中心的培訓師，在進行培訓時，要按上場要求的原則來執(zhí)行，具體有（）
A.空臺登場
B.靜場起音
C.啟動注意
D.以上均正確
2.單項選擇題要求呼叫中心的培訓師，在進行培訓時，我把握?。ǎ┑脑瓌t。
A.自然
B.端莊
C.大方
D.以上均正確
3.單項選擇題呼叫中心培訓師在步入培訓教室前要進行（）
A.自檢六問
B.自檢七問
C.自檢八問
D.自檢九問
4.單項選擇題為了提高團隊績效，營造健康、積極向上的工作氛圍，團隊領(lǐng)導者應做到（）
A.樹立良好榜樣
B.傾聽隊員心聲
C.檢查團隊業(yè)績
D.以上均正確
5.單項選擇題團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作，這體現(xiàn)了團隊精神，團隊精神包括（）
A.團隊與成員之間的關(guān)系
B.團隊成員之間的關(guān)系
C.團隊成員對團隊事務的態(tài)度
D.以上均正確
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