A.應(yīng)變力
B.觀察力
C.控場(chǎng)力
D.以上均正確
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A.準(zhǔn)時(shí)開始,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束
B.合理分配時(shí)間
C.靈活判斷情緒
D.以上均正確
A.客服中心
B.員工
C.客戶
D.企業(yè)
A.講究真實(shí)可信
B.講究客觀生動(dòng)
C.講究案例的多樣化
D.以上均正確
A.需求分析
B.目標(biāo)確定
C.需求分析和目標(biāo)確定
D.以上均不正確
A.小組討論準(zhǔn)備-小組集中討論-學(xué)員自行準(zhǔn)備-總結(jié)階段
B.小組討論準(zhǔn)備-學(xué)員自行準(zhǔn)備-小組集中討論-總結(jié)階段
C.學(xué)員自行準(zhǔn)備-小組討論準(zhǔn)備-小組集中討論-總結(jié)階段
D.學(xué)員自行準(zhǔn)備-小組集中討論-小組討論準(zhǔn)備-總結(jié)階段
最新試題
模擬信號(hào)是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息,其信號(hào)的幅度、頻率或相位隨()做連續(xù)變化。
較小的城市適合采用()市話網(wǎng)。
把中心節(jié)點(diǎn)看做一個(gè)交換局,周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是()電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
S-1240型交換機(jī)現(xiàn)已在中國()公司生產(chǎn)。
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是()。
全分散控制方式交換機(jī)全部功能都由()來完成。
在(),法國首先在拉尼翁開通了第一臺(tái)數(shù)字交換系統(tǒng)E10,開始了數(shù)字交換的新時(shí)期。
Hang up的中文含義是()。
撥號(hào)的英文單詞是()。
被叫線識(shí)別提供/限制的英文縮寫是()。