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判斷題作為話務(wù)員，要對(duì)公司的業(yè)務(wù)有足夠的信心，不能回答客戶“可能”，一定要很肯定的回答“是的”。但話務(wù)員必須講真話。

1.判斷題只要在周一至周五的工作日，任何時(shí)間段都適合進(jìn)行電話外呼工作。

2.判斷題電話營銷人員只需要掌握電話溝通技巧即可，不需要過多的掌握產(chǎn)品知識(shí)。

3.判斷題電話營銷是通過電話與客戶進(jìn)行溝通的，客戶看不到話務(wù)員，也無法通過話務(wù)員的語言感受到話務(wù)員的態(tài)度。

4.判斷題人人都會(huì)打電話，所以，每個(gè)人都適合做電話營銷工作。

5.判斷題電話營銷其實(shí)就是一種溝通的過程，一般情況下，在初次溝通中，營銷員會(huì)說的少一些，而讓客戶多說。