多項選擇題營業(yè)網點內宣傳資料應（）

A.嚴禁使用誘惑性.誤導性的文字夸大收益或隱瞞重要信息
B.代銷產品宣傳資料首頁可不標明合作機構名稱
C.產品宣傳資料應包含對產品風險的揭示，并以醒目.淺顯易懂的文字表達
D.包含以下文字聲明：“本產品由XX機構（合作機構）發(fā)行與管理，代銷機構不承擔產品的投資.兌付和風險管理責任”


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1.多項選擇題以下屬于金融消費者合法權益的是（）

A.依法求償權.訴訟權
B.受教育權.自主選擇權
C.受尊重權.公平交易權
D.信息安全權

2.多項選擇題員工守崗敬業(yè)中說法錯誤的是（）

A.為客戶辦理業(yè)務過程中，其他行內人員向工作人員咨詢業(yè)務不扣分
B.安保人員須連續(xù)在崗履行職責
C.如無客戶等候，3分鐘內未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務”標志視為離崗
D.保潔員可在客戶喝水處擦灰

3.多項選擇題以下關于營業(yè)廳內環(huán)境衛(wèi)生說法錯誤的是（）

A.營業(yè)廳內必須擺放綠植，有枯葉或有明顯灰塵的扣分
B.營業(yè)廳內擺放的自助設備.機具.便民設施等機身如有污漬.明顯灰塵等衛(wèi)生問題要扣分
C.營業(yè)廳包括普通客戶營業(yè)區(qū)域.金葵花理財中心（不包括貴賓理財間）
D.地面不能出現(xiàn)垃圾.煙頭.紙團等

4.多項選擇題以下說法符合營業(yè)網點內視頻播放要求的是（）

A.設置視屏播放設備，正常使用并播放與銀行業(yè)務有關的信息資訊，音量適中
B.金葵花理財中心也必須播放與銀行業(yè)務有關的信息資訊
C.抖動.信號差.音量過小或過大等影響正常觀看的要扣分
D.設備可為電子海報機.電視或電子相冊等

5.多項選擇題營業(yè)廳內配備服務電話的要求應滿足（）

A.普通營業(yè)廳和自助服務區(qū)應公示95555客戶服務標識（含流程圖）
B.營業(yè)期間，營業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機的，不扣分
C.金葵花理財中心應公布金葵花客戶“24小時客戶服務電話4008895555”
D.營業(yè)網點可選配供客戶使用的免播直通投訴咨詢電話