單項選擇題某顧客在購買物品時吹毛求疵，態(tài)度蠻橫。此時收銀員應采用的方法是（）

A.以眼還眼、以牙還牙
B.忍辱負重，以禮相待
C.讓保安人員將該顧客請出門外
D.維護尊嚴，絕不委曲求全


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在沒有顧客時，下列做法哪一個符合商場收銀員站姿的要求（）

A.兩手下垂
B.目視前方
C.叉腰而立
D.活動身體

2.單項選擇題收銀臺不能收取（）

A.現(xiàn)金支票
B.轉賬支票
C.掛失支票
D.劃線支票

3.單項選擇題收銀員在收到顧客支票時，要審查支票（）是否清晰。

A.大小寫數(shù)字
B.金額
C.有效期
D.印簽

4.單項選擇題收銀員在收到顧客支票時，要審查支票（）是否相符。

A.內容  
B.出票人   
C.收款人  
D.大小寫數(shù)字

5.單項選擇題（）的運行靠的是持卡人的信用。

A.支票 
B.匯票  
C.信用卡 
D.本票