單項(xiàng)選擇題收銀員在接待顧客投訴的過(guò)程中，不應(yīng)該做的是（）

A.面帶微笑
B.讓顧客先發(fā)泄情緒
C.不打斷顧客的陳述
D.與顧客爭(zhēng)執(zhí)，激烈討論，情緒激動(dòng)


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1.單項(xiàng)選擇題下例那種不屬于高風(fēng)險(xiǎn)商戶？（）

A.機(jī)票代售點(diǎn)
B.夜總會(huì)
C.珠寶首飾
D.照相器材

3.單項(xiàng)選擇題下例那個(gè)屬于非金融交易（）？

A.簽到
B.消費(fèi)
C.授權(quán)
D.撤銷

4.單項(xiàng)選擇題汽車玻璃跟安全帶上必須要貼的標(biāo)志是（）

A.國(guó)家免檢產(chǎn)品標(biāo)志
B.質(zhì)量安全標(biāo)志
C.綠色食品標(biāo)志
D.強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)志

5.單項(xiàng)選擇題商品合格是指（）上的誤差范圍在國(guó)家規(guī)定的范圍之內(nèi)。

A.數(shù)量
B.含金量
C.質(zhì)量