判斷題由美國國防部發(fā)布的《質(zhì)量大綱要求》是一套國際上公認(rèn)的科學(xué)的統(tǒng)一的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。

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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量監(jiān)控的對象包括（）。

A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.質(zhì)量管理體系及其過程
D.以上都不是

2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系的運(yùn)行機(jī)制一般由哪些活動組成？（）

A.組織協(xié)調(diào)
B.質(zhì)量監(jiān)控
C.信息管理
D.質(zhì)量管理體系審核和評審

3.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系的建立必須經(jīng)過以下哪些階段？（）

A.準(zhǔn)備階段
B.調(diào)查分析階段
C.編制文件階段
D.建立質(zhì)量管理體系階段

5.多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)對以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與顧客溝通的有效安排（）。

A.產(chǎn)品信息
B.問詢、合同或訂單的處理
C.顧客反饋
D.顧客抱怨