判斷題高質(zhì)量的有形/技術(shù)環(huán)境對顧客來說是很重要的，他們傳遞著無形服務的線索和信息。
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利用分層法采集質(zhì)量數(shù)據(jù)，可以采取以下哪些方法？（）
題型：多項選擇題
潛在失效模式及后果分析中探測度最大的數(shù)是多少？（）
題型：單項選擇題
進攻型要素具體包括（）
題型：多項選擇題
ISO19011是ISO9000族的核心標準之一。
題型：判斷題
由控制圖可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程的控制狀態(tài)。
題型：判斷題
組織的生產(chǎn)現(xiàn)場必須標識產(chǎn)品和產(chǎn)品狀態(tài)。
題型：判斷題
間接質(zhì)量成本是指在直接質(zhì)量成本的基礎(chǔ)上進一步引申和擴展，它涉及到制造和銷售過程 以外的企業(yè)活動，以及企業(yè)完畢的有關(guān)活動。這方面的質(zhì)量成本包括（）
題型：多項選擇題
朱蘭三部曲就是零缺陷理論。
題型：判斷題
隨機性因素是影響生產(chǎn)過程的因素之一。
題型：判斷題
ISO9001要求組織必須規(guī)定質(zhì)量目標，可以不規(guī)定質(zhì)量方針。
題型：判斷題