多項(xiàng)選擇題組織采用質(zhì)量管理體系及其方法的作用有（）

A.質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增進(jìn)顧客滿意
B.質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過程，并使其持續(xù)受控，以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品
C.質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加使顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性
D.質(zhì)量管理體系還就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任


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1.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)生偏態(tài)型直方圖的原因有（）

A.質(zhì)量特性值的單側(cè)控制
B.剔除了不合格品后作的圖形
C.兩批不同的原材料生產(chǎn)的產(chǎn)品混在一起
D.原材料發(fā)生了某種變化
E.量具精度較差

2.單項(xiàng)選擇題（）是指由外部獨(dú)立的審核服務(wù)組織進(jìn)行的質(zhì)量管理體系審核。

A.內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
B.質(zhì)量管理體系管理評(píng)審
C.質(zhì)量管理體系認(rèn)證
D.質(zhì)量管理體系的自我評(píng)定

3.單項(xiàng)選擇題由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向是指（）

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量手冊(cè)
C.質(zhì)量計(jì)劃
D.質(zhì)量目標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系的質(zhì)量管理工具是（）

A.調(diào)查表
B.直方圖
C.因果圖
D.樹圖