單項選擇題全面質量管理的概念是由誰提出的（）

A.韋伯 
B.克羅斯比 
C.費根鮑姆 
D.戴明


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1.單項選擇題質量管理出現在（）年代。 

A.20世紀70年代
B.20世紀60年代
C.20世紀50年代
D.20世紀80年代

2.單項選擇題進行全面質量管理思想的教育時，應將什么放在首位（）

A.滿足顧客需求
B.明白提高質量與降低成本的關系
C.樹立百分之百合格產品的責任感
D.最大限度地追求利潤

4.單項選擇題組織中的工作關系表現為（）和（）的關系？ 

A.協(xié)作關系、監(jiān)督關系
B.監(jiān)督關系、管理關系
C.協(xié)作關系、促進關系
D.監(jiān)督關系、扶持關系

5.單項選擇題勞動分工理論由誰提出（）

A.亞當斯密
B.泰勒
C.韋伯
D.梅奧