問(wèn)答題解釋全面質(zhì)量管理（TQM）概念，ISO9000：2000版的八大質(zhì)量原則是什么？一種全面質(zhì)量的文化有哪些特征？
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質(zhì)量?jī)?nèi)部環(huán)境包括的因素有社會(huì)環(huán)境、有關(guān)科技、資源供應(yīng)、相關(guān)市場(chǎng)等。
題型：判斷題
質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
差異化戰(zhàn)略所瞄準(zhǔn)的是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)性能于質(zhì)量的要求是相對(duì)差異化和比較敏感的顧客。
題型：判斷題
戰(zhàn)略實(shí)施是指將企業(yè)的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過(guò)程，主要方法包括哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃報(bào)告作為質(zhì)量規(guī)劃的文本形式，不包括以下哪一項(xiàng)內(nèi)容？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)首席質(zhì)量官的使命是建立完善質(zhì)量戰(zhàn)略、推動(dòng)質(zhì)量文化建設(shè)。
題型：判斷題
企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施過(guò)程可分為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中各職能部門制定的指導(dǎo)職能活動(dòng)的戰(zhàn)略，除了人力資源戰(zhàn)略和質(zhì)量戰(zhàn)略外，還主要包括以下哪些戰(zhàn)略？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)外部的廣泛、有效的溝通。
題型：判斷題
分析企業(yè)外部環(huán)境時(shí)，顧客需求調(diào)查的基本內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題