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單項(xiàng)選擇題關(guān)于廳堂客戶投訴處理，錯(cuò)誤的是（）。

A.積極響應(yīng)，解釋安撫客戶
B.合理引導(dǎo)至獨(dú)立區(qū)域妥善處理
C.置之不理
D.如有需要及時(shí)向上級報(bào)告

1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴緊急聯(lián)系人是（）。

A.廳堂主管
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)經(jīng)理
D.保安人員

2.單項(xiàng)選擇題咨訴系統(tǒng)投訴工單連續(xù)（）個(gè)工作日以上確實(shí)無法聯(lián)系到客戶的，才可以結(jié)案。

A.5
B.6
C.7
D.8

3.單項(xiàng)選擇題短信NPS回訪是在客戶辦理業(yè)務(wù)后（）天執(zhí)行。

A.T+1
B.T+2
C.T+3

4.單項(xiàng)選擇題電話NPS回訪是在客戶辦理業(yè)務(wù)后（）天執(zhí)行。

A.T+1
B.T+2
C.T+3

5.單項(xiàng)選擇題廣州分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會主任是（）

A.張朝暉行長
B.胡季副行長
C.章蔚清副行長
D.龍倩濤