單項選擇題個人UKEY的初始密碼是多少()
A.123456
B.12345678
C.888888
D.999999
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1.單項選擇題ATM吞鈔時,大堂經(jīng)理應(yīng)()
A.告訴客戶立即為其取出來
B.向客戶說明吞鈔處理的程序與所需時間,向廳堂主管通報吞鈔事件
C.拿張便條,記錄卡號、姓名、電話
2.單項選擇題當(dāng)客戶過號時,大堂經(jīng)理應(yīng)()
A.了解客戶辦理的業(yè)務(wù)并確認已備妥相關(guān)表單與證件,并及時向廳堂主管報備
B.給客戶重新取號
C.讓客戶重新等待
3.單項選擇題受理投訴,以下哪個做法是正確的()
A.讓客戶在大堂等待廳堂主管出來接待
B.盡量將客戶帶領(lǐng)至獨立、安靜區(qū)域,避免受外部干擾
C.請客戶回去等待廳堂主管聯(lián)系
4.單項選擇題大堂經(jīng)理或就近崗位在第一時間以()心態(tài)接待客戶投訴。
A.防備
B.平靜
C.無所謂
5.單項選擇題如果銷戶時卡里面的外幣金額小于等值()美金,可直接在銷戶時一起結(jié)成人民幣給付。
A.100
B.200
C.300
D.500
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