A.業(yè)務(wù)熟練
B.產(chǎn)品及服務(wù)熟悉
C.回答客戶不含糊不推諉
D.對(duì)于客戶咨詢的內(nèi)容不清楚的，及時(shí)向其他同事請(qǐng)教后回復(fù)
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你可能感興趣的試題
A.根據(jù)客戶層級(jí)、意愿及業(yè)務(wù)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)分流
B.對(duì)于可分流客戶，應(yīng)與智能設(shè)備區(qū)域的服務(wù)人員做好銜接，讓客戶感受到無縫對(duì)接的服務(wù)流程和體驗(yàn)
C.白金級(jí)以上客戶需根據(jù)實(shí)際情況，優(yōu)先引導(dǎo)至財(cái)富中心
D.需在服務(wù)客戶結(jié)束或?qū)⒖蛻粢龑?dǎo)到相關(guān)區(qū)域后及時(shí)回到原站位區(qū)
E.功能桌前不能聚集人流
A.迎送客戶
B.了解客戶需求
C.資料初審、取號(hào)
D.無需對(duì)客戶進(jìn)行必要指導(dǎo)
A.無易拉寶及展架擺放
B.報(bào)紙、雜志、書籍等需擺放于等候區(qū)邊柜凹槽內(nèi)
C.減少或不擺放綠色植物
D.綜合金融服務(wù)區(qū)茶水吧處需預(yù)留飲水機(jī)位
E.視頻播放設(shè)備的顯屏設(shè)備均需內(nèi)嵌安裝，不可露線
A.電話中心
B.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)
C.總分行運(yùn)營管理部
A.法律合規(guī)部總經(jīng)理
B.辦公室主任
C.零售各部門負(fù)責(zé)人
D.國際部負(fù)責(zé)人
最新試題
平安證券開戶時(shí)不需要完成問卷回訪。
營業(yè)高峰期，為提高工作效率，可快速為客戶選擇風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)選項(xiàng)，提示客戶后續(xù)可在口袋銀行修改風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。
車主白金卡的權(quán)益包含1000萬元航空意外險(xiǎn)。
平安證券綁定平安銀行儲(chǔ)蓄卡可享受權(quán)益累加。
證券APP開戶可先讓客戶掃描廳堂人員定制二維碼。
銀證五大權(quán)益包括易投服服務(wù)：當(dāng)股民因投資的股票被行政處罰而遭受損失時(shí)，保障其提起訴訟而產(chǎn)生的法律費(fèi)用的保險(xiǎn)產(chǎn)品。（法律訴訟費(fèi)，律師差旅費(fèi)，公證費(fèi)）。
融資融券交易又稱信用交易，是指投資者向具有融資融券業(yè)務(wù)資格的證券公司提供擔(dān)保物，介入資金買入證券（融資交易）或借入證券并賣出（融券交易）的行為。
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開通證券融資融券業(yè)務(wù)可以為法律法規(guī)禁止參與融資融券業(yè)務(wù)的個(gè)人。
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