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多項(xiàng)選擇題溝通按溝通中信息流動(dòng)的方向分類的說(shuō)法正確的是（）

A.上行溝通（沒(méi)有膽量）
B.平行溝通（沒(méi)有肺腑）
C.下行溝通（沒(méi)有肺腑）
D.下行溝通（沒(méi)有心情）

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1.多項(xiàng)選擇題控制的類型按控制源劃分，可分為（）

A.正式組織控制
B.非正式組織控制
C.群體控制
D.自我控制

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2.問(wèn)答題 郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他就任此職位的前一天晚上，他回憶起自己在該公司工作二十多年的情況。郭寧在大學(xué)里學(xué)的是工業(yè)管理專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配部門的助理監(jiān)督。剛開始時(shí)他每天手忙腳亂，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和監(jiān)督長(zhǎng)的幫助，最后勝任了此項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)半年多的努力，他已有能力擔(dān)任液壓裝配部的監(jiān)督長(zhǎng)工作?？墒?，當(dāng)時(shí)公司沒(méi)有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。
在他擔(dān)任助理監(jiān)督時(shí)，主要關(guān)心的是每天的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。他擔(dān)任裝配部經(jīng)理后，要求自己不僅要關(guān)心當(dāng)天裝配工作狀況，還要作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，同時(shí)還要完成許多報(bào)告和參與很多很多會(huì)議，因而沒(méi)有時(shí)間去從事技術(shù)工作。在他擔(dān)任裝配部經(jīng)歷后不久，就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)應(yīng)經(jīng)過(guò)時(shí)，于是他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊(cè)頁(yè)不得不經(jīng)常修訂，郭寧對(duì)此都完成得很出色。幾年后，他將工作手冊(cè)交給助手，自己出更多的時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。在他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職，郭寧便主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任這一職務(wù)。在同時(shí)另外5名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任著一職務(wù)的能力，但由于此職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍給剛到任的他帶來(lái)不少麻煩。經(jīng)過(guò)努力，他逐漸適應(yīng)了新職位，并獲取了很好的成績(jī)。之后，他又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，這一職位通常是有該公司資歷最深、輩分最高的副總裁擔(dān)任的?，F(xiàn)在，郭寧又被提升為公司的總裁。他知道，一個(gè)當(dāng)上公司最高主管的人應(yīng)該相信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白尚未達(dá)到這樣的水平。想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會(huì)是怎么樣？他不免為此而擔(dān)憂。
如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上哪些欠缺，才能使公司取得更好地績(jī)效？

參考答案：我覺(jué)得應(yīng)該補(bǔ)上自己時(shí)刻提高自己的審時(shí)度勢(shì)，獨(dú)當(dāng)一面的決策能力

3.問(wèn)答題 郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他就任此職位的前一天晚上，他回憶起自己在該公司工作二十多年的情況。郭寧在大學(xué)里學(xué)的是工業(yè)管理專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配部門的助理監(jiān)督。剛開始時(shí)他每天手忙腳亂，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和監(jiān)督長(zhǎng)的幫助，最后勝任了此項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)半年多的努力，他已有能力擔(dān)任液壓裝配部的監(jiān)督長(zhǎng)工作?？墒?，當(dāng)時(shí)公司沒(méi)有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。
在他擔(dān)任助理監(jiān)督時(shí)，主要關(guān)心的是每天的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。他擔(dān)任裝配部經(jīng)理后，要求自己不僅要關(guān)心當(dāng)天裝配工作狀況，還要作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，同時(shí)還要完成許多報(bào)告和參與很多很多會(huì)議，因而沒(méi)有時(shí)間去從事技術(shù)工作。在他擔(dān)任裝配部經(jīng)歷后不久，就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)應(yīng)經(jīng)過(guò)時(shí)，于是他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊(cè)頁(yè)不得不經(jīng)常修訂，郭寧對(duì)此都完成得很出色。幾年后，他將工作手冊(cè)交給助手，自己出更多的時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。在他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職，郭寧便主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任這一職務(wù)。在同時(shí)另外5名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任著一職務(wù)的能力，但由于此職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍給剛到任的他帶來(lái)不少麻煩。經(jīng)過(guò)努力，他逐漸適應(yīng)了新職位，并獲取了很好的成績(jī)。之后，他又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，這一職位通常是有該公司資歷最深、輩分最高的副總裁擔(dān)任的?，F(xiàn)在，郭寧又被提升為公司的總裁。他知道，一個(gè)當(dāng)上公司最高主管的人應(yīng)該相信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白尚未達(dá)到這樣的水平。想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會(huì)是怎么樣？他不免為此而擔(dān)憂。
你認(rèn)為郭寧主要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你覺(jué)得他具有這些技能么？試加以分析。

參考答案：
根據(jù)卡特茲的管理認(rèn)為作為總裁，技術(shù)技能、人際技能、概念技能這三個(gè)技能最重要。概念技能是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響...

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4.問(wèn)答題 郭寧最近被一家生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他就任此職位的前一天晚上，他回憶起自己在該公司工作二十多年的情況。郭寧在大學(xué)里學(xué)的是工業(yè)管理專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配部門的助理監(jiān)督。剛開始時(shí)他每天手忙腳亂，經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)和監(jiān)督長(zhǎng)的幫助，最后勝任了此項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)半年多的努力，他已有能力擔(dān)任液壓裝配部的監(jiān)督長(zhǎng)工作?？墒牵?dāng)時(shí)公司沒(méi)有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。
在他擔(dān)任助理監(jiān)督時(shí)，主要關(guān)心的是每天的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。他擔(dān)任裝配部經(jīng)理后，要求自己不僅要關(guān)心當(dāng)天裝配工作狀況，還要作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，同時(shí)還要完成許多報(bào)告和參與很多很多會(huì)議，因而沒(méi)有時(shí)間去從事技術(shù)工作。在他擔(dān)任裝配部經(jīng)歷后不久，就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊(cè)應(yīng)經(jīng)過(guò)時(shí)，于是他花了整整一年時(shí)間去修訂工作手冊(cè)。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊(cè)頁(yè)不得不經(jīng)常修訂，郭寧對(duì)此都完成得很出色。幾年后，他將工作手冊(cè)交給助手，自己出更多的時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。在他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職，郭寧便主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任這一職務(wù)。在同時(shí)另外5名競(jìng)爭(zhēng)者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任著一職務(wù)的能力，但由于此職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍給剛到任的他帶來(lái)不少麻煩。經(jīng)過(guò)努力，他逐漸適應(yīng)了新職位，并獲取了很好的成績(jī)。之后，他又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，這一職位通常是有該公司資歷最深、輩分最高的副總裁擔(dān)任的?，F(xiàn)在，郭寧又被提升為公司的總裁。他知道，一個(gè)當(dāng)上公司最高主管的人應(yīng)該相信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白尚未達(dá)到這樣的水平。想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會(huì)是怎么樣？他不免為此而擔(dān)憂。
你認(rèn)為郭寧當(dāng)上公司總裁后，他的管理責(zé)任與過(guò)去相比有了哪些變化？他應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？

參考答案：郭寧最開始是助理監(jiān)督，屬于基層管理者。郭寧后來(lái)又是裝配部經(jīng)理屬于中層管理者。而現(xiàn)在是總裁，屬于高層管理者，高層管理著是對(duì)...

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5.問(wèn)答題某企業(yè)經(jīng)銷一種產(chǎn)品，產(chǎn)品的單位變動(dòng)費(fèi)用50元，售價(jià)100元，每年固定費(fèi)用90萬(wàn)。如果企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力為2.4萬(wàn)件，問(wèn)每年能獲得利潤(rùn)多少？

參考答案：E=S-C=（P-Cv）Q–F=（100-50）24000–90000=300000（元）

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