多項選擇題當前客戶使用手機銀行客戶端自助注冊手機銀行,系統(tǒng)驗證的密碼是()

A.借記卡的取款密碼
B.信用卡的查詢密碼
C.動態(tài)口令
D.以上都是


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3.多項選擇題新一代USBKey數(shù)字安全證書的特點是()

A.集成了液晶顯示和按鍵確認功能
B.預植證書,首次使用無需下載
C.無需安裝驅(qū)動程序
D.需要安裝電池

4.多項選擇題各行在辦理個人網(wǎng)銀柜臺簽約的環(huán)節(jié),應持續(xù)做好柜臺風險提示工作,包括()

A.應要求客戶閱簽《中國銀行股份有限公司個人網(wǎng)上銀行風險提示》,并在網(wǎng)銀注冊服務憑條客戶留存聯(lián)加蓋或打印風險提示語
B.柜員應向客戶詳細說明動態(tài)口令牌E-TOKEN、USBKey等安全認證工具的使用方法和注意事項,明確告知客戶任何情況下不要向他人透露網(wǎng)銀用戶名、密碼、E-TOKEN動態(tài)口令以及手機交易碼等信息,充分履行風險告知義務
C.柜員在辦理網(wǎng)銀業(yè)務時,應注意識別和堵截網(wǎng)銀詐騙,重點關(guān)注“年齡較大、辦理業(yè)務神情匆忙”的客戶,盡最大努力做好“善意提醒”,勸阻客戶不要因受到誘騙開辦網(wǎng)銀服務,避免客戶損失
D.柜員為客戶開通電子銀行服務時,應提醒客戶首次登錄網(wǎng)銀時應修改網(wǎng)銀用戶名及密碼

5.多項選擇題我*行相關(guān)人員在接到客戶網(wǎng)銀欺詐投訴后應如何處置()

A.安撫客戶情緒,并引導客戶報案
B.詳細記錄案情
C.對可疑收款人的行內(nèi)相關(guān)賬戶進行應急凍結(jié)止付
D.向客戶通報我*行內(nèi)部處置進度以及可疑收款賬戶余額等信息