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判斷題喬治·梅奧是美國哈佛大學(xué)教授，他對古典管理理論作了重要的補(bǔ)充和發(fā)展，他是人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人。

1.填空題控制的程序主要包括建立標(biāo)準(zhǔn)、（）、（）三個步驟。

2.填空題控制職能可以按照活動的位置，即側(cè)重于控制事物進(jìn)程的哪一階段，而劃分為三種類型：前饋控制、（）、（）。

3.填空題溝通可以分為兩類，其中按溝通中信息流動的方向分類，分別為：上行溝通、下行溝通、（）、（）。

4.填空題一個完成的溝通過程，一般有幾個基本要素構(gòu)成，分別是：信息源、信息、編碼、通道、（）、（）。

5.填空題精神激勵，就是通過滿足員工精神方面的需要，如情感、尊重、成就感、自我實(shí)現(xiàn)的需要，在較高的層次上，調(diào)動員工的積極性，這方面的激勵方法很多，主要有：目標(biāo)激勵、（）、（）。