A.鉑金層級(jí)
B.黃金層級(jí)
C.鋼鐵層級(jí)
D.重鉛層級(jí)
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A.重視客戶和關(guān)心客戶
B.重視客戶和服務(wù)客戶
C.關(guān)心客戶和服務(wù)客戶
D.重視客戶和尊重客戶
A.核心客戶
B.受保護(hù)客戶
C.普遍客戶
D.白金客戶
A.膽怯型
B.精明型
C.挑剔型
D.分析型
A.市場(chǎng)區(qū)域
B.經(jīng)營(yíng)觀念
C.經(jīng)營(yíng)方向
D.組織形式
A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值
B.社會(huì)價(jià)值
C.財(cái)富價(jià)值
D.終生價(jià)值
最新試題
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以走動(dòng)管理為主，服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，要求他們對(duì)所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。
對(duì)于客戶投訴的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴的處理方案一一過(guò)目，及時(shí)作出批示，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
簡(jiǎn)述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
流利的表達(dá)有什么好處？
客戶投訴最根本的原因是對(duì)商品或服務(wù)不滿，投訴行動(dòng)與客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時(shí)間充裕程度、個(gè)性特征、自我保護(hù)意識(shí)等有直接的關(guān)系。
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。