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多項選擇題下列選項中，屬于女性客戶的消費特征的是（）。

A.追求時尚
B.重實用
C.議論多
D.購物精打細算
E.購買目標明確

1.多項選擇題CS戰(zhàn)略是（）。

A.客戶服務戰(zhàn)略
B.客戶經營戰(zhàn)略
C.客戶滿意經營戰(zhàn)略
D.客戶消費戰(zhàn)略

2.問答題簡述增加客戶價值的方法。

（1）強化客戶感知。
（2）提供個性化服務。
（3）協(xié)助客戶成功。
（4）讓客戶快樂。

3.單項選擇題由產品的功能、特性、技術含量、品質、品牌與式樣等組成，這屬于（）。

A.產品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值

4.問答題客戶滿意經營戰(zhàn)略包括哪些內容？

5.單項選擇題按（）可將客戶分為要求型客戶、困惑型客戶和激動型客戶三種。

A.按照客戶所處的位置
B.按照客戶所處的時間狀態(tài)
C.按照客戶的表現(xiàn)類型
D.按照客戶的個人特征