單項(xiàng)選擇題在休哈特一戴明環(huán)中，plan指的是（）。

A.計劃
B.執(zhí)行
C.檢查
D.處理


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1.多項(xiàng)選擇題贊助活動有益于（）。

A.增強(qiáng)宣傳的說服力和影響力
B.開拓新市場
C.建立有效的業(yè)務(wù)聯(lián)系
D.表達(dá)對社會組織的友好態(tài)度
E.協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部公眾之間的關(guān)系

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于員工管理主要內(nèi)容的是（）。

A.歸口管理
B.代理管理
C.員工關(guān)系管理
D.正常任務(wù)管理
E.員工價值管理

3.單項(xiàng)選擇題“企業(yè)給員工發(fā)工資”，這是從下列哪個角度對客戶的作用、地位和重要性的描述？（）

A.客戶是企業(yè)的福星
B.客戶是企業(yè)的東家
C.客戶給企業(yè)帶來收益
D.客戶是企業(yè)的上帝

4.多項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理中，客戶質(zhì)量取決于（）。

A.客戶素質(zhì)
B.客戶結(jié)構(gòu)
C.客戶忠誠度
D.客戶保留度
E.客戶貢獻(xiàn)度