問答題企業(yè)外部形象的載體有哪些？
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1.問答題論述企業(yè)文化的強化與實施措施。
3.單項選擇題企業(yè)文化的建設必須通過傳播和強化，以下具體做法中錯誤的是（）
A.領導表率
B.宣傳廣告
C.榜樣示范
D.儀式強化
4.問答題分析企業(yè)文化的識別或評價特征。
5.問答題簡述識別或評價企業(yè)文化的特征。
最新試題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復購買。
題型：單項選擇題
汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些？
題型：問答題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
由銷售時遺留的問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
由服務態(tài)度問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型：單項選擇題
汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題