問(wèn)答題汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的企業(yè)文化的強(qiáng)化與實(shí)施措施。
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)文化的建設(shè)必須通過(guò)傳播和強(qiáng)化，以下具體做法中錯(cuò)誤的是（）
A.領(lǐng)導(dǎo)表率
B.宣傳廣告
C.榜樣示范
D.儀式強(qiáng)化
2.問(wèn)答題分析企業(yè)文化的識(shí)別或評(píng)價(jià)特征。
5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述企業(yè)文化的三個(gè)層次。
最新試題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)處理客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
題型：?jiǎn)柎痤}
由銷(xiāo)售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
利用電話(huà)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶(hù)流失有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
對(duì)于未能成交的客戶(hù)，最接近成交的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶(hù)主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車(chē)行業(yè)中的客戶(hù)流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果客戶(hù)不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題