單項選擇題客戶交互中心屬于客戶服務(wù)中心中的（）。
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
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3.單項選擇題客戶地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者等屬于核心客戶資料卡內(nèi)容中的（）。
A.基礎(chǔ)資料
B.特征記錄
C.業(yè)績分析
D.交易現(xiàn)狀
4.單項選擇題2012年鄭開馬拉松賽是由安踏贊助的，這屬于贊助活動類型中的（）。
A.贊助福利事業(yè)
B.贊助體育運動
C.贊助文化活動
D.贊助競賽活動
最新試題
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
題型：問答題
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
題型：問答題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型：單項選擇題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以（）為主。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
題型：問答題
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
題型：單項選擇題