問答題什么是質(zhì)量？什么是汽車服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？汽車服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是如何形成的？

參考答案： 質(zhì)量－指產(chǎn)品或服務(wù)，滿足規(guī)定或潛有需要的特征和特性的總和。它既包括有形產(chǎn)品也包括無形產(chǎn)品；既包括產(chǎn)品內(nèi)在的特性、也包括產(chǎn)...