問(wèn)答題客戶溝通技巧有哪些？

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

最新試題

記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

由銷售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒(méi)有把他忘記。

題型：判斷題

在成熟的汽車市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。

題型：?jiǎn)柎痤}

三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問(wèn)或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。

題型：判斷題

為什么說(shuō)新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

題型：?jiǎn)柎痤}