最新試題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
簡述由產(chǎn)品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務企業(yè)應如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題