A.服務(wù)對(duì)象
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)效益
D.服務(wù)技巧
E.服務(wù)態(tài)度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.經(jīng)濟(jì)效益最大化原則
B.技術(shù)先行原則
C.服務(wù)先行原則
D.人員開(kāi)發(fā)原則
E.系統(tǒng)化管理原則
A.直接采購(gòu)、特殊采購(gòu)、普通采購(gòu)
B.直接采購(gòu)、委托采購(gòu)、調(diào)撥采購(gòu)
C.上門(mén)采購(gòu)、電話采購(gòu)、訂約采購(gòu)
D.計(jì)劃采購(gòu)、臨時(shí)采購(gòu)、緊急采購(gòu)
A.通用機(jī)具設(shè)備和專(zhuān)用機(jī)具設(shè)備
B.清洗機(jī)具設(shè)備和維修機(jī)具設(shè)備
C.機(jī)修機(jī)具設(shè)備和鈑金機(jī)具設(shè)備
D.機(jī)修機(jī)具設(shè)備和電工機(jī)具設(shè)備
A.目標(biāo)、共識(shí)、內(nèi)容
B.語(yǔ)言、表情、內(nèi)容
C.語(yǔ)言、技巧、目標(biāo)
D.技巧、表情、共識(shí)
A.年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃
B.季度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃
C.月度工作計(jì)劃和日、班工作計(jì)劃
D.長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和短期作業(yè)計(jì)劃
最新試題
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶(hù)流失有哪些？
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶(hù)表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶(hù)明白企業(yè)在銷(xiāo)售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶(hù)進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶(hù)。
簡(jiǎn)述失望流失客戶(hù)的挽救策略。
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶(hù)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)中銷(xiāo)售顧問(wèn)或客服部門(mén)相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)資料對(duì)客戶(hù)進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。
利用電話開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)是（）。
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
為什么說(shuō)新車(chē)交付環(huán)節(jié)是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
車(chē)輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。