名詞解釋汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的技術(shù)管理

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1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)的主要特征是（）

A.先進(jìn)的維修檢測(cè)設(shè)備和維修資料的應(yīng)用
B.企業(yè)工人的年齡越來(lái)越小
C.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用與管理越來(lái)越普遍
D.維修企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大
E.車(chē)輛維修的時(shí)間越來(lái)越短

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方法有多種，但概括起來(lái)主要有（）

A.專(zhuān)家意見(jiàn)決策
B.定性決策
C.確定性決策
D.風(fēng)險(xiǎn)決策
E.定量決策

3.多項(xiàng)選擇題汽車(chē)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容有（）

A.市場(chǎng)需求情況調(diào)查
B.居民購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)欲望調(diào)查
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)查
D.本*企業(yè)經(jīng)營(yíng)政策執(zhí)行情況調(diào)查
E.客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查

4.多項(xiàng)選擇題基本服務(wù)禮儀的內(nèi)容主要包括（）

A.文化水平
B.儀表儀容
C.禮貌語(yǔ)言
D.經(jīng)濟(jì)收入
E.文明舉止

5.多項(xiàng)選擇題汽車(chē)服務(wù)企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容包括（）

A.科研與技術(shù)開(kāi)發(fā)管理
B.機(jī)具設(shè)備管理
C.基本技術(shù)管理
D.維護(hù)技術(shù)工藝管理
E.生產(chǎn)車(chē)間安全管理

最新試題

簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。

題型：?jiǎn)柎痤}

對(duì)于未能成交的客戶(hù)，最接近成交的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于汽車(chē)服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶(hù)主要來(lái)源有以下幾個(gè)方面：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

利用電話開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)與客戶(hù)保持的最高層次是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為什么說(shuō)新車(chē)交付環(huán)節(jié)是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

題型：?jiǎn)柎痤}

營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶(hù)流失有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶(hù)進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶(hù)。

題型：判斷題

車(chē)輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)于已經(jīng)成交的客戶(hù)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)中銷(xiāo)售顧問(wèn)或客服部門(mén)相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)資料對(duì)客戶(hù)進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。

題型：判斷題