單項選擇題健全完善的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營機制包括：經(jīng)營目標、（）、企業(yè)管理機構(gòu)與管理模式。
A.企業(yè)產(chǎn)品
B.利潤原則
C.經(jīng)營方針
D.市場需求
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1.單項選擇題（）作為生產(chǎn)產(chǎn)品的制造企業(yè)的一種組織體，它具有銷售、設(shè)計、加工、交貨等綜合功能，并有對其提供服務(wù)的研究開發(fā)功能。
A.科學(xué)管理
B.傳統(tǒng)管理
C.技術(shù)管理
D.生產(chǎn)系統(tǒng)
2.單項選擇題汽車維修企業(yè)（）的主要特點是反傳統(tǒng)和反經(jīng)驗，它雖然不排除經(jīng)驗的作用，但主要不是依靠經(jīng)驗，而是融合了心理學(xué)、社會學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、人類學(xué)和人機工程、系統(tǒng)工程、計算機技術(shù)和行為科學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，其發(fā)展過程體現(xiàn)了社會生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的過程。
A.科學(xué)管理
B.傳統(tǒng)管理
C.技術(shù)管理
D.服務(wù)手段
3.單項選擇題汽車維修企業(yè)（）的主要特點是師傅帶徒弟并傳授個人經(jīng)驗進行封閉式和主觀判斷式的管理，體現(xiàn)了小生產(chǎn)的傳統(tǒng)特色。
A.科學(xué)管理
B.傳統(tǒng)管理
C.技術(shù)管理
D.服務(wù)手段
4.單項選擇題（）就是服務(wù)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各種服務(wù)手段的統(tǒng)稱。
A.設(shè)備
B.管理
C.技術(shù)
D.服務(wù)
5.單項選擇題（）是對組織的有限資源進行有效配置，以達成組織既定目標與責(zé)任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。
A.設(shè)備
B.管理
C.技術(shù)
D.服務(wù)
最新試題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型：單項選擇題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題