單項(xiàng)選擇題（）就是服務(wù)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種服務(wù)手段的統(tǒng)稱(chēng)。

A.設(shè)備
B.管理
C.技術(shù)
D.服務(wù)


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2.單項(xiàng)選擇題（）是政府對(duì)維修市場(chǎng)實(shí)行行業(yè)管理的主管部門(mén)。

A.公安部門(mén)
B.環(huán)保部門(mén)
C.車(chē)輛管理部門(mén)
D.交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)

3.單項(xiàng)選擇題特約維修服務(wù)站四位一體的含義是：“整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、（）、信息反饋”。

A.二手車(chē)置換
B.汽車(chē)診斷
C.保險(xiǎn)理賠
D.售后服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題按企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的工作任務(wù)可劃分為戰(zhàn)略決策、管理決策和（）。

A.目標(biāo)決策
B.上層決策
C.業(yè)務(wù)決策
D.領(lǐng)導(dǎo)決策